Гарантия
Гарантия на товар
Гарантийный период — это срок, в течение которого клиент, обнаружив недостатки товара, имеет право потребовать от продавца или производителя принятия мер по устранению дефекта. Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли из-за нарушения покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
● с даты продажи, указанной в фискальном чеке;
● если невозможно установить день покупки, гарантия начинается с момента производства;
● на сезонные товары гарантия начинается с начала сезона.
Обслуживание по гарантии включает:
● устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
● обмен на аналогичный товар без доплаты;
● обмен на похожий товар с доплатой;
● возврат товара и перечисление средств на счет покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качестваПродавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:● товар не использовался и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы, подтверждающие покупку товара;● товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другую торговую позицию этого товара или на другой товар, идентичный по стоимости, либо на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качестваЕсли покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замену товара у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней с момента предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, обмен должен быть произведен в течение 20 дней.Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичным товаром другой марки с пересчетом стоимости. Возврат товара осуществляется путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средствСрок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, который изначально выбрал покупатель.При расчетах наличными возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчет, происходит сразу после получения требования от покупателя.При использовании электронных платежных систем возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.
Условия Гарантийных Обязательств
Гарантийный срок на продукцию указан на упаковке товара и в карточке товара на соответствующей странице Интернет-магазина iwarum.com.
1. Гарантийные обязательства не распространяются: ● на программные продукты, поставляемые вместе с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного пользователя; ● программные продукты и информацию, которые не поставляются вместе с изделием и устанавливаются, хранятся или создаются пользователем самостоятельно; ● данные пользователя, которые хранятся или получены с помощью изделия. Пользователь несет ответственность за своевременное сохранение важных для него данных и их защиту; ● расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены в процессе эксплуатации изделия); ● элементы питания (батарейки), сменные лампы; ● чехлы, ремни, крепежные шнуры, шнуры для переноски, монтажные устройства, инструменты, документация, прилагаемая к изделию.
2. Производитель не несет гарантийных обязательств в следующих случаях: ● если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также для других целей, не соответствующих его прямому назначению; ● в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием; ● если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта; ● если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Производителем; ● если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастными случаями, преднамеренными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц; ● если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных; ● если дефект возник в результате естественного износа частей при превышении установленных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий; ● если требуется обновление программного обеспечения для улучшения заявленных при продаже характеристик.
3. Гарантийные обязательства не распространяются на такие дефекты изделия: ● механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю (потребителю); ● повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода за изделием; ● повреждения или ненормальное функционирование изделия: 1). сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, кабельных сетей и других подобных внешних факторов; 2). использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь, аудио-, видеокассеты, оптические диски, карты памяти), программных продуктов, которые не были поставлены или рекомендованы производителем;
По всем вопросам гарантийного обслуживания просим вас обращаться по телефону: +38 (097) 156-11-45.